A arte de contar histórias para fidelizar clientes ou promover vendas

A arte de contar histórias para fidelizar clientes ou promover vendas

Em seu livro Marketing 3.0 Philip Kotler, um dos maiores especialistas do Marketing moderno fala da percepção das empresas quanto a seus clientes. Elas deixam de vê-los como seres humanos e não mais como apenas números, aquele número que melhorava as metas ou que faltava no mês para completar a conta.

A parte boa de tudo isso é que esse conceito e a prática está ao alcance de todos, já a parte ruim é que se você ainda não está colocando em prática, talvez seu concorrente já esteja. 

Valores, ideais e ações dos clientes devem ser considerados para quem deseja obter sucesso em seus negócios. Devem ter a mesma relevância que seus desejos e necessidades. Kotler diz ainda que vivemos numa era onde a ‘internet’ com as redes sociais torna-se o foco é a resolução de problemas do consumidor.

Como você tem se relacionado com seus clientes? Que história  tem contato para eles? Daí você pode me perguntar? Como assim? Explico:

Para Kotler a construção de uma marca está ligada a sua capacidade de contar histórias, o storytelling.  O  storytelling trata-se da  arte de contar uma história, que pode ser através da palavra escrita, da música, da mímica, das imagens, do som ou dos meios digitais.

Esse novo formato de trocar experiências tem despertado interesses em diversas áreas, profissões e tipos de negócios sempre com o objetivo de apresentar ideias e soluções.

Assim,  contando histórias  você tem a oportunidade de aproximar-se do seu consumidor trazendo sentimentos de intimidade quanto a sua marca.

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24 thoughts on “A arte de contar histórias para fidelizar clientes ou promover vendas

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